Conheca a Nossa Política
Na Update Soluções, privacidade e segurança são prioridades e nos comprometemos com a
transparência do tratamento de dados pessoais dos nossos usuários/clientes. Por isso,
esta presente Política de Privacidade estabelece como é feita a coleta, uso e
transferência de informações de clientes ou outras pessoas que acessam ou usam nosso
site.
Ao utilizar nossos serviços, você entende que coletaremos e usaremos suas informações
pessoais nas formas descritas nesta Política, sob as normas da Constituição Federal de
1988 (art. 5º, LXXIX; e o art. 22º, XXX – incluídos pela EC 115/2022), das normas de
Proteção de Dados (LGPD, Lei Federal 13.709/2018), das disposições consumeristas da Lei
Federal 8078/1990 e as demais normas do ordenamento jurídico brasileiro aplicáveis.
Dessa forma, a Update Soluções, doravante denominada simplesmente como “Update
Soluções”, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 17.563.207/0001-77, no papel de Controladora de
Dados, obriga-se ao disposto na presente Política de Privacidade.
1. Quais dados coletamos sobre você e para qual finalidade?
Nosso site pode coletar e utilizar alguns dados pessoais seus, de forma a viabilizar a
prestação de serviços e aprimorar a experiência de uso.
1.1. Dados que podem ser coletados:
Cadastro: nome, e-mail, CPF, telefone, endereço, sexo e estado civil e data de
nascimento;
Dados de Navegação: dados coletados por meio de cookies ou device IDs, incluindo IP,
data e hora de acesso, localização geográfica e páginas visitadas;
Dados sobre o dispositivo de acesso: modelo, fabricante, sistema operacional, operadora
de telefonia, tipo de navegador, tipo e velocidade da conexão;
Envio de newsletter: nome, e-mail e empresa;
Contato e Chat: Nome, e-mail e telefone;
WhatsApp: nome, e-mail e telefone.
1.2. Finalidade:
Analytics: entender seu comportamento de navegação e como o site está sendo usado, para
melhorar sua experiência como usuário. Os dados coletados são agregados e, sempre que
possível, anonimizados;
Cadastro: envio de informativos, divulgações de produtos e serviços e utilização do
site;
Contato: entrar em contato com você e responder suas dúvidas, informar a disponibilidade
de produto e serviços, bem como direcionamento para entrevistas com a empresa;
Cumprimento de Obrigação Legal: registrar IP, data e hora de acesso, nos termos da
legislação;
Funcionamento do Site: ativar funcionalidades essenciais;
Geração de Relatórios: Os Dados Pessoais básicos tratados podem ser utilizados para
gerar relatórios consolidados de acordo com a demanda. Os Dados Pessoais que constam nos
relatórios são gerados de forma anonimizada.
Marketing: Direcionamento de conteúdos e publicidade da empresa e de nossos parceiros,
conforme o seu perfil e preferências; e,
Newsletter: Enviar informações da empresa e seus parceiros, com informações e campanhas,
direcionamento de indicação de produtos, cupons de descontos e ofertas, de acordo com
sua preferência, pesquisa de satisfação sobre a sua experiência com nossos produtos e
serviços.
2. Como coletamos os seus dados?
Seus dados podem ser coletados de diversas formas, tais como:
Diretamente de você, ao preencher, por exemplo, um formulário em nossas plataformas ou
através de nossas redes sociais, ao entrar em contato conosco, realizar uma compra,
participar de uma promoção, buscar nossos serviços, participar de nossos eventos ou ao
utilizar um dos nossos produtos ou serviços.
Também coletamos alguns dados de forma automatizada, por meio de Cookies ou tecnologias
similares. Os cookies nos permitem reconhecer as suas preferências para, por exemplo,
adaptar nosso site às suas necessidades específicas. Os cookies geralmente apresentam
uma data de expiração. Por exemplo, alguns cookies são excluídos automaticamente quando
você fecha o navegador (os chamados cookies de sessão), enquanto outros podem ser
armazenados por mais tempo no computador até serem excluídos manualmente (os chamados
cookies persistentes).
2.1. Consentimento
É a partir do seu consentimento que tratamos os seus dados pessoais. O consentimento é a
manifestação livre, informada e inequívoca pela qual você autoriza a Update Soluções a
tratar seus dados.
Assim, em consonância com a Lei Geral de Proteção de Dados, seus dados só serão
coletados, tratados e armazenados mediante prévio e expresso consentimento.
O seu consentimento será obtido de forma específica para cada finalidade acima descrita,
evidenciando o compromisso de transparência e boa-fé da Update Soluções para com seus
usuários/clientes, seguindo as regulações legislativas pertinentes.
Ao utilizar os serviços da Update Soluções e fornecer seus dados pessoais, você está
ciente e consentindo com as disposições desta Política de Privacidade, além de conhecer
seus direitos e como exercê-los.
A qualquer tempo e sem nenhum custo, você poderá revogar seu consentimento.
É importante destacar que a revogação do consentimento para o tratamento dos dados pode
implicar a impossibilidade da performance adequada de alguma funcionalidade do site que
dependa da operação. Tais consequências serão informadas previamente.
3. Quais são os seus direitos?
A Update Soluções assegura a seus usuários/clientes seus direitos de titular previstos
no artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados. Dessa forma, você pode, de maneira
gratuita e a qualquer tempo:
Confirmar a existência de tratamento de dados, de maneira simplificada ou em formato
claro e completo.
Acessar seus dados, podendo solicitá-los em uma cópia legível sob forma impressa ou por
meio eletrônico, seguro e idôneo.
Corrigir seus dados, ao solicitar a edição, correção ou atualização destes.
Limitar seus dados quando desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com
a legislação através da anonimização, bloqueio ou eliminação.
Solicitar a portabilidade de seus dados, através de um relatório de dados cadastrais que
a Update Soluções trata a seu respeito.
Eliminar seus dados tratados a partir de seu consentimento, exceto nos casos previstos
em lei.
Revogar seu consentimento, desautorizando o tratamento de seus dados. Informar-se sobre
a possibilidade de não fornecer seu consentimento e sobre as consequências da negativa.
4. Como você pode exercer seus direitos de titular?
Para exercer seus direitos de titular, você deve entrar em contato com a Update Soluções
através do nosso e-mail dpo@updatesolucoes.com.br. De forma a garantir a sua
correta identificação como titular dos dados pessoais objeto da solicitação, é possível
que solicitemos documentos ou demais comprovações que possam comprovar sua identidade.
Nessa hipótese, você será informado previamente.
5. Como e por quanto tempo seus dados serão armazenados?
Seus dados pessoais coletados pela Update Soluções serão utilizados e armazenados
durante o tempo necessário para a prestação do serviço ou para que as finalidades
elencadas na presente Política de Privacidade sejam atingidas, considerando os direitos
dos titulares dos dados e dos controladores.
De modo geral, seus dados serão mantidos enquanto a relação entre você e a Update
Soluções perdurar. Findado o período de armazenamento dos dados pessoais, estes serão
excluídos de nossas bases de dados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legalmente
previstas no artigo 16 lei geral de proteção de dados, a saber:
I – cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;
II – estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos
dados pessoais;
III – transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de
dados dispostos nesta Lei; ou
IV – uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que
anonimizados os dados.
Isto é, informações pessoais sobre você que sejam imprescindíveis para o cumprimento de
determinações legais, judiciais e administrativas e/ou para o exercício do direito de
defesa em processos judiciais e administrativos serão mantidas, a despeito da exclusão
dos demais dados.
O armazenamento de dados coletados pela Update Soluções reflete o nosso compromisso com
a segurança e privacidade dos seus dados. Empregamos medidas e soluções técnicas de
proteção aptas a garantir a confidencialidade, integridade e inviolabilidade dos seus
dados. Além disso, também contamos com medidas de segurança apropriadas aos riscos e com
controle de acesso às informações armazenadas.
6. O que fazemos para manter seus dados seguros?
Para mantermos suas informações pessoais seguras, usamos ferramentas físicas,
eletrônicas e gerenciais orientadas para a proteção da sua privacidade.
Aplicamos essas ferramentas levando em consideração a natureza dos dados pessoais
coletados, o contexto e a finalidade do tratamento e os riscos que eventuais violações
gerariam para os direitos e liberdades do titular dos dados coletados e tratados.
Entre as medidas que adotamos, destacamos as seguintes:
Apenas pessoas autorizadas têm acesso a seus dados pessoais.
O acesso a seus dados pessoais é feito somente após o compromisso de confidencialidade.
Seus dados pessoais são armazenados em ambiente seguro e idôneo.
A Update Soluções se compromete a adotar as melhores posturas para evitar incidentes de
segurança. Contudo, é necessário destacar que nenhuma página virtual é inteiramente
segura e livre de riscos. É possível que, apesar de todos os nossos protocolos de
segurança, problemas de culpa exclusivamente de terceiros ocorram, como ataques
cibernéticos de hackers, ou também em decorrência da negligência ou imprudência do
próprio usuário/cliente.
Em caso de incidentes de segurança que possa gerar risco ou dano relevante para você ou
qualquer um de nossos usuários/clientes, comunicaremos aos afetados e a Autoridade
Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido, em consonância com as disposições da Lei
Geral de Proteção de Dados.
7. Com quem seus dados podem ser compartilhados?
Tendo em vista a preservação de sua privacidade, a Update Soluções não compartilhará
seus dados pessoais com nenhum terceiro não autorizado.
Seus dados poderão ser compartilhados com nossos parceiros comerciais. Estes recebem
seus dados apenas na medida do necessário para a prestação dos serviços contratados e
nossos contratos são orientados pelas normas de proteção de dados do ordenamento
jurídico brasileiro. Todavia, nossos parceiros têm suas próprias Políticas de
Privacidade, que podem divergir desta.
Além disso, também existem outras hipóteses em que seus dados poderão ser
compartilhados, que são:
I – Determinação legal, requerimento, requisição ou ordem judicial, com autoridades
judiciais, administrativas ou governamentais competentes.
II – Caso de movimentações societárias, como fusão, aquisição e incorporação, de forma
automática
III – Proteção dos direitos da Update Soluções em qualquer tipo de conflito, inclusive
os de teor judicial.
7.1. Transferência internacional de dados
Alguns dos terceiros com quem compartilhamos seus dados podem ser localizados ou possuir
instalações localizadas em países estrangeiros. Nessas condições, de toda forma, seus
dados pessoais estarão sujeitos à Lei Geral de Proteção de Dados e às demais legislações
brasileiras de proteção de dados.
Nesse sentido, a Update Soluções se compromete a sempre adotar eficientes padrões de
segurança cibernética e de proteção de dados, nos melhores esforços de garantir e
cumprir as exigências legislativas.
Ao concordar com essa Política de Privacidade, você concorda com esse compartilhamento,
que se dará conforme as finalidades descritas no presente instrumento.
8. Cookies ou dados de navegação
A Update Soluções faz uso de Cookies, que são arquivos de texto enviados pela plataforma
ao seu computador e que nele se armazenam, que contém informações relacionadas à
navegação do site. Em suma, os Cookies são utilizados para aprimorar a experiência de
uso.
Ao acessar nosso site e consentir com o uso de Cookies, você manifesta conhecer e
aceitar a utilização de um sistema de coleta de dados de navegação com o uso de Cookies
em seu dispositivo.
A Update Soluções utiliza os seguintes Cookies:
Cookies essenciais: São os cookies estritamente necessários para fornecer nossos
serviços e para que o nosso site funcione corretamente, garantindo a segurança da
navegação, o correto dimensionamento do conteúdo e o cumprimento de obrigações legais.
Cookies de publicidade: São cookies usados para direcionamento de conteúdos e
publicidade conforme o seu perfil e preferências. Eles servem para que você veja
anúncios mais relevantes e mais interessantes durante a sua navegação.
Cookies estatísticos (analytics): Fornecem informações sobre seu comportamento de
navegação e como o site está sendo usado. Os dados coletados são agregados e nosso
objetivo é entender melhor o nosso público, para que possamos oferecer conteúdo,
serviços e produtos mais interessantes para quem acessa nossas plataformas.
Você pode, a qualquer tempo e sem nenhum custo, alterar as permissões, bloquear ou
recusar os Cookies. Todavia, a revogação do consentimento de determinados Cookies pode
inviabilizar o funcionamento correto de alguns recursos da plataforma. Para gerenciar os
cookies do seu navegador, basta fazê-lo diretamente nas configurações do navegador, na
área de gestão de Cookies.
Você pode acessar tutoriais sobre o tema diretamente nos links abaixo:
Se você usa o Internet Explorer.
Se você usa o Firefox.
Se você usa o Safari.
Se você usa o Google Chrome.
Se você usa o Microsoft Edge.
Se você usa o Opera.
Você pode ter maiores informações sobre os Cookies que utilizamos e como eles funcionam
na nossa Política de Cookies, disponível neste link.
9. Alteração desta Política de Privacidade
A atual versão da Política de Privacidade foi formulada e atualizada pela última vez em:
20/04/2024.
Reservamos o direito de modificar essa Política de Privacidade a qualquer tempo,
principalmente em função da adequação a eventuais alterações feitas em nosso site ou em
âmbito legislativo. Recomendamos que você a revise com frequência.
Eventuais alterações entrarão em vigor a partir de sua publicação em nosso site e sempre
lhe notificaremos acerca das mudanças ocorridas.
Ao utilizar nossos serviços e fornecer seus dados pessoais após tais modificações, você
as consente.
10. Responsabilidade
A Update Soluções prevê a responsabilidade dos agentes que atuam nos processos de
tratamento de dados, em conformidade com os artigos 42 ao 45 da Lei Geral de Proteção de
Dados.
Nos comprometemos em manter esta Política de Privacidade atualizada, observando suas
disposições e zelando por seu cumprimento.
Além disso, também assumimos o compromisso de buscar condições técnicas e organizativas
seguramente aptas a proteger todo o processo de tratamento de dados.
Caso a Autoridade Nacional de Proteção de Dados exija a adoção de providências em
relação ao tratamento de dados realizado pela Update Soluções, comprometemo-nos a
segui-las.
10.1 Isenção de responsabilidade
Conforme mencionado no Tópico 6, embora adotemos elevados padrões de segurança a fim de
evitar incidentes, não há nenhuma página virtual inteiramente livre de riscos. Nesse
sentido, a Update Soluções não se responsabiliza por:
I – Quaisquer consequências decorrentes da negligência, imprudência ou imperícia dos
usuários em relação a seus dados individuais. Garantimos e nos responsabilizamos apenas
pela segurança dos processos de tratamento de dados e do cumprimento das finalidades
descritas no presente instrumento. Destacamos que a responsabilidade em relação à
confidencialidade dos dados de acesso é do usuário.
II – Ações maliciosas de terceiros, como ataques de hackers, exceto se comprovada
conduta culposa ou deliberada da Update Soluções. Destacamos que em caso de
incidentes de segurança que possam gerar risco ou dano relevante para você ou qualquer
um de nossos usuários/clientes, comunicaremos aos afetados e a Autoridade Nacional de
Proteção de Dados sobre o ocorrido e cumpriremos as providências necessárias.
III – Inveracidade das informações inseridas pelo usuário/cliente nos registros
necessários para a utilização dos serviços da Update Soluções; quaisquer consequências
decorrentes de informações falsas ou inseridas de má-fé são de inteiramente
responsabilidade do usuário/cliente.
11. Encarregado de Proteção de Dados
A Update Soluções disponibiliza os seguintes meios para que você possa entrar em contato
conosco para exercer seus direitos de titular ou caso tenha dúvidas sobre esta Política
de Privacidade ou sobre os dados pessoais que tratamos, você pode entrar em contato com
o nosso Encarregado de Proteção de Dados Pessoais no e-mail dpo@updatesolucoes.com.br.